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  • 对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    《怪诞关系学》一书中讲到,人生来会与他人做比较,对比是天性,竞争是必然。用高深点的话讲,人是通过对比身边的事物和同类来定位自身的,只有对比才知道差距有多大。“仰观宇宙之大,俯察品类之盛”,对比石头,知道自己是有情感有血肉的活物;对比高山大川、洪荒宇宙,知道自己身体渺小认知也渺小。

    回到日常生活中,通过对比发现差距的例子无处不在。我们都曾是“别人家孩子”的受害者,虽然暗暗告诫自己不要刻意对比他人,但是身体很诚实,因为只有通过比较才会发现优劣富缺的差距。

    经济领域也一样。最简单的道理,甲品牌发明了新产品、新技术,迅速开拓市场,赢得用户。乙企业一定看到了其中的差距,然后才以对比的心态参与竞争。如果采取佛系心态,等于把市场和利润拱手相让,但这种对比是以发现差距,更好的满足用户为核心,如此才能推动整个行业、整个社会的高质量健康发展。

    在洗衣机行业,有一场对比也悄然而至。随着海尔“精华洗”洗衣机的逐渐普及,用户和行业都在思考这项创新与传统洗衣机有何不同之处。

    对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    为了解答用户的疑问,6月1日起,海尔洗衣机发起“治愈脏脏熊 洁净快挑战”主题活动。在现场,海尔洗衣机通过开展“2分钟洗小熊”的对比实验,让用户亲眼见证“精华洗”又快又干净的洗护效果。这种对比实验让用户直观看到传统洗衣机与海尔“精华洗”洗衣机之间的差距,进而用更好的方案守护穿衣健康。

    据了解,该活动将在全国开展近50场。海尔洗衣机也在与用户的不断交互中,推动更好的产品升级。我们不妨通过几轮PK,看看海尔“精华洗”洗衣机与传统洗衣机相比,究竟在用户体验上带来了哪些革命性突破?

    三轮对比展示:“精华洗”的技术突破

    第一轮PK:洗净效果

    用过传统洗衣机的用户,大概对“鱼和熊掌不可兼得”这句话,有非常深刻的体会。

    想洗得快,就很难洗干净。传统洗衣机有15分钟快洗程序,但严重一点的污渍,比如孩子衣服上的奶渍、水彩笔渍,不小心沾到的番茄酱、酱油,很难靠快洗去除干净。

    想洗得好,就要苦等1-2小时。常规洗涤,传统洗衣机一般先进水再洗涤,因为水的表面张力大,洗衣液的活性成分很难渗透进衣服纤维,只能延长洗涤时间,通过“浸泡洗”的方式去弥补洗净效果,有时甚至机洗了一个多小时,还是洗不净,只能返工用手搓,又花了不少时间。

    对此,海尔“精华洗”洗衣机是这样应对的:首先,通过速溶预混装置,生成3倍浓度的精华液,充分激活洗衣液中活性因子;接下来,通过“精华直喷”科技,将高浓度精华液直喷渗透衣服纤维,实现5倍浸润;最后再高效率洗涤,能用39分钟达到普通洗衣机62分钟的洗净效果。

    对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    第二轮PK:节能效果

    你有没有过这样的想法:几双袜子而已,用洗衣机太费电费水了,自己用手搓搓就行?别意外,传统洗衣机动辄一两个小时的浸泡水洗方式,确实既不省水也不够节能环保。

    那么海尔“精华洗”洗衣机表现如何呢?中国家用电器研究院的严格测试数据显示,海尔“精华洗”洗衣机可以带来“三省三低”的绿色洗护体验。省时37%,省水38%,省电29%,而且在洗衣过程中,衣服磨损率降低15%,漂洗也能做到洗衣液低残留。

    对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    (海尔“精华洗”洗衣机获行业首个绿色洗护认证)

    第三轮PK:交互方式

    说到这里,你可能会问:“精华洗”洗衣机听起来很好,我怎么知道到家后实际效果怎么样呢?你又不能现场给我洗一个看看。

    传统洗衣机与用户的交互方式,是要买回家用了产品,才知道效果如何。哪怕不完全满意,但大型家电退换货太折腾人,往往也就选择“算了”。这种滞后和将就的用户体验,正被海尔“精华洗”改变,靠的就是花式交互。

    海尔“精华洗”洗衣机通过多种交互实验,2分钟洗净白衬衣、“精华液”水上花开、2分钟洗净面巾纸、2分钟洗干净小熊玩偶等方法,用最直观的方式展示洗涤效果。

    以“洗小熊”为例,毛绒玩具与孩子每天亲密接触,是有孩家庭十分常见的清洁需求。将6只涂抹了污渍的毛绒小熊,分别放到海尔“精华洗”洗衣机和普通洗衣机中,同时启动洗涤程序后清洗2分钟,从海尔“精华洗”洗衣机中拿出的3只小熊,每一个都洁净如新,而普通洗衣机清洗的3只小熊,依然有不少污渍残留。

    这种贴近生活场景的挑战,以及现场体验的直观效果和视觉冲击,让产品零距离贴合用户使用场景。在让用户了解“精华洗”洗衣机功能优势的同时,也让用户可以更精准地找到解决家庭洗护难题的方案。

    对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    海尔“精华洗”的颠覆:从推动科技升级到引领生活方式

    海尔“精华洗”洗衣机的到来,推动洗衣机行业的科技升级,主要体现在三重变革:

    第一重是衣物洗护技术的变革。海尔“精华洗”升级了洗衣机的工作全流程,改变了洗衣机的进水方式、洗衣液投放方式和洗涤方式。这一突破,彻底颠覆洗衣机和洗衣液的割裂关系,通过洗衣机与洗衣液的深度融合,更高效地使用洗衣液,做到又快又好的清洁效果。

    第二重是产品创新模式的变革。海尔“精华洗”洗衣机的诞生,遵循“以用户需求为中心”的创新理念。海尔洗衣机直接从用户需求的源头出发,基于用户痛点进行创新,希望给用户带来又快又干净的体验,说明以用户体验为原点,真正聚焦用户需求,才有望解决真痛点、真问题。

    接下来,我们有望看到第三重变革,即生活场景的升级变革,生活方式的潜移默化。

    我们今天已经习惯了网络购物,移动支付成为了我们生活中的主要支付手段,这些都是科技工具的改变所带来的全新生活方式。海尔“精华洗”的意义就在于,同所有生产力工具一样,能够让家庭洗护效率得到极大提升。一方面,“精华洗”洗衣机洗得又快又干净,让用户可以有更多的时间投入到学习、娱乐、生活中。另一方面,“精华洗”洗衣机在高效运用洗衣液的同时,也符合了人们畅享绿色低碳生活的需求,对整个社会的幸福指数,都有长期提升。

    从最开始的一个用户痛点,到原创“精华直喷”科技改变洗涤方式,这种创新思维,更关注人本身,也能够更快获得用户认可。正如《创新的起源》一书中所说:创新是渐进的、增量式的,只不过我们通常记住的是那些被荣誉加身的创新者,他们身后站着许多铺路架桥之人。

    对比才知差距!海尔“精华洗”用实验告诉用户

    还是开头的那句话,对比是天性,竞争是必然。通过对比才知差距在哪里,如何做才能追得上。所以今天我们在这里讨论海尔“精华洗”比其他产品更快、更干净,这个对比并不是想说行业现在不好,而是在讨论正是因为用户洗护需求的升级,驱动着海尔和整个洗衣机行业持续努力,将洗衣机的用户体验,拉升到新高度。

    广东·深圳
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