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  • 小布助手,身入大千世界

    在2018年—2019年,AI智能助手一度火热,成了科技行业的全新风口。智能音箱与手机中,我们能看到各种各样的智能助手横空出世,一度成为产品标配。

    但随着时间缓缓冲刷,就像所有科技风口一样,有的AI智能助手随着产品、品牌的洗牌而悄无声息,也有的逐渐成为用户习惯的一部分,归于平淡。我们已经默认了AI智能助手在我们身边的价值,同时也默认了它的边界。

    故事就这样结束了吗?

    值得庆幸的是,并非如此。AI技术的持续升级,为AI智能助手的产品创新、功能提升带来了机会。而智能家居、数智人、元宇宙等新风口,为AI智能助手带来了新的应用场景。只是这些机会不再是短平快的,而是需要坚持长期主义去不断打破边界,步步为营,涓滴成海。

    今昔对比,我们确实会发现有的AI智能助手消声匿迹,隐去身形;但也有的从无形中走出,获得更广袤空间中的具身——比如说,小布助手。

    在不久之前举行的OPPO INNO DAY 2022中,OPPO发布行业首款服务于个人和家庭的具身助手类产品“小布家庭机器人”。这是小布助手第一次超越了产品边界,以更多样化的形式与用户见面。不仅如此,我们还可以看到最近一段时间小布助手频频发力,从被动唤醒到主动建议,从数智技术到超写实数字人。这些能力证明,AI智能助手并没有进入瓶颈,反而开始厚积薄发,发挥出超越AI智能助手的价值。

    我们一起回溯一下,小布助手究竟是如何把这条路走通的。这是一条化被动为主动之路,一条由无形向具身之路,一条由AI通往大千世界的旅程。

    炼脑:小布助手的AI能力积累

    距离小布助手发布至今,已经过去了四年。如果我们从因果律上来讨论,小布助手之所以能在四年后的今天不断向上发力,而不像很多同类产品那样悄无声息。最为核心的原因,在于OPPO对技术进化的长期主义态度。

    在AI智能助手的创生期,各个厂商可谓争奇斗艳,而在数年之后,技术升级趋向放缓。但这种思路有个显著的问题:AI技术是一种长期技术。算法的持续升级、迭代,机器学习吸收更大体量数据,都将为用户带来更好的AI体验。

    这种情况下,OPPO选择了更长远,也更符合技术本质的AI智能助手发展模式。在四年里,我们可以看到小布从来没有停下炼脑。在坚持研发投入的情况下,小布助手积累了海量交互数据、算法模型得到持续进化。为了辅助算法体验,OPPO还为其构建了更强大的云端算力,以及端云融合的机器学习系统、满足用户情感交互需求的情感引擎。四年累计不断的“炼脑”,是小布助手可以不断构建差异化,并最终走上更大舞台的底座。小布助手的AI能力积累,可以分为三个部分。

    1.端云融合能力作为保障:端云融合的机器学习系统StarFire,搭配强大的云端算力,让小布助手有充沛的算力进行AI升级,不断吸收有效数据,提升算法精度。

    小布助手,身入大千世界

    2.AI核心算法的持续升级:多模态交互、语音理解、情感分析能核心算法提升,让小布助手技术不断优化,为用户带来全双工、可见可说、一句话多指令、多模态情感交互等新功能,整体智能体验更加自然。

    3.个性化解决方案的构建:四年间,小布助手申请了辅助用户完成操作指令的手机沉浸式交互智能助手、基于句式识别+意图映射的快速文本分类技术等数十项专利,具有独立知识产权的技术方案,保障了小布助手在多方面的独特性。

    截至2020年12月31日,OPPO在AI领域的全球专利申请超过2400件,主要布局在计算机视觉、语音技术、自然语言处理、机器学习等方面。OPPO的AI能力,在中文语言理解测评基准(CLUE)总排行榜位列第五、成功问鼎百度千言文本相似度行业测评、获得百度千言情感分析行业第一、小布助手获中国信通院“可信AI”评估证书。长期、广泛的AI技术投入,为小布助手奠定了不断“炼脑”的基础。

    小布助手,身入大千世界

    当算力、算法、数据等等因素累积到一定程度后,量变就会引发多米诺式的质变。

    进化:变被动为主动的服务模式

    小布助手的蜕变逻辑,就是要与这个世界产生更为紧密的联系。从手机中你问我答的“工具”,变成主动帮助用户,为用户提供价值的朋友;变成更多场景、更多产品模式的驱动力。或许我们可以说,传统AI智能助手的边界之外,才是小布所瞄准的大千世界。

    这条路的第一步,就是要在手机智能助手这个岗位上贡献更多。

    小布助手的一个关键变化就是实现了从被动到主动的智能进化。早在2021年,小布建议这种让智能助手根据用户习惯与用户场景,整理各个APP功能的模式就已经上线。到了今年,这项能力持续升级。小布建议的主动建议能力实现了升级。小布助手正式上线了“小布建议卡片”,OPPO也随之成为首家发布主动建议“场景服务聚合卡片”的手机厂商。

    小布助手,身入大千世界

    相比智能助手传统的服务模式,主动服务的小布不需要用户想到之后再一问一答。而是可以根据用户所处场景与时间进行功能整合。

    比如在旅行场景,小布建议可以为行前、行中、行后的用户提供不同类型的信息服务,并将这些服务聚合在同一张建议卡片上。用户无需频繁跳转、切换,就可以一键命令小布做好所需事项。根据目的地的不同,小布建议会将经典、美食等一系列吃喝玩乐信息进行主动智能推荐,帮助用户在出行前制定好清晰的游玩计划。并且,小布还会根据不同人群、不同假期的特点,给出不同的建议内容,真正体现出“千人千面”的服务特点。举例来看,在国庆假期这样的长假,小布建议就会根据用户是否出行,给出长途游玩建议或者周边游、市内游的差异化建议。如果有出行需求,那么小布建议会针对性地推荐亲子游、露营等更加契合相关人群的出行建议。

    如今,小布建议在出行、起居、用机等方面都有了完善的体验。AI助手的价值,也不再仅仅停留在语音交互与信息流推荐两个方面,而是更深度整合了手机功能与用户需求、应用场景,让小布的智能能力成为交互中心,构建可以主动服务用户的智能体。

    化身:由无形到具身的场景落地

    小布独特的AI之路,第二步就是要跳出传统的应用界限,去更广袤的场景中发挥价值。当小布储备的数据、技术,乃至端云算力配合方式足够充分,小布本身就会变成差异化价值的聚合体。这样的小布助手,自然也可以成为更多产品的解决方案。

    比如说,小布可以跳出手机,在机器人中发挥价值。在今年INNO DAY上小布正式对外发布“小布家庭机器人”,这是小布助手首次推出实体产品。小布也借着这次机会,获得了AI科学中经常讨论的具身价值。

    从无形到具身,可以让小布助手更直接、生动地与用户进行交流,完成大量手机难以完成的功能与服务。比如小布家庭机器人,就专门面向老人、儿童,以及需要照顾的人,提供不打扰、无障碍、有温度的陪伴。小布家庭机器人,具备多模态交互与多场景服务能力,可以实现全双工语音免唤醒交互,并且主动识别用户情绪进行响应。除此之外,小布助手还可以带来视觉交互、触碰交互、行为交互、环境交互等能力,带来超过手机界限的服务价值,让不方便使用手机的用户感受到智能家居带来的帮助与温暖。

    小布助手,身入大千世界

    小布家庭机器人有着多种能力。比如说可以基于人脸识别、语义理解、意图识别等AI能力,为老年人提供主动健康提醒、心率检测等健康能力;还可以基于人脸识别,主动找到需要接听电话的家庭成员,从而提供远程通信服务;同时还能够基于语义理解等技术,为家庭成员提供出门提醒、日期提醒、智能家居控制等居家陪伴能力。

    小布助手,身入大千世界

    另一个小布跳出边界的方向,是走向数智人这一产业风口。经过不断推出数智人迭代,进行长期布局,小布最新推出了小布超写实数字人。这款数字人具有顶级的仿真程度,让小布在AI领域积累的“脑力”,可以更自然、亲和完成交互。

    在超写实数字人方面,实时化的分布式渲染是关键。渲染需要消耗大量资源,因此调用云端算力是更好选择。但为了不让用户感觉出数字人丢帧、卡顿等问题,就需要实时化、分布式的云渲染来支撑,最大化提升数字人交互体验。小布在AI领域积累的端云协同能力,在云渲染领域又一次得到了激发。底座技术的长期储备,让小布永远向更多场景、更多产品输出“化身”的可能。

    小布助手,身入大千世界

    主动与具身:向大千世界智能进化

    AI智能助手的边界在哪里?这个问题,可能需要AI行业与终端行业共同来进行一个重新思考。

    从逻辑上来说,AI语音能力的想象空间非常丰富。语言交互是人类最熟悉,同时承载功能最多的交互方式。一款交互能力可观,对话体验优异的智能助手,完全有实力成为大量价值的底层驱动力。储备技术,长期发展,然后在适当的契机踏出边界,这就是小布助手在这条智能之路的独特走法。

    从结果上看,小布助手已经打破了手机智能助手的界限,成为了新的业务支点与全场景产品基座。具体来看,它在三重意义上,打破了固往的产品边界:

    1.以更多方式进行AI技术转化。突破了AI技术局限在信息流、问题服务的能力界限。

    2.主动服务,增强了应用生态和开发者的触达能力。突破了智能助手的体验边界。

    3.通过机器人、数智人等方式,延展了智能助手的产品形态和商业场景。突破了智能助手在终端品牌体系中的价值边界。

    打破边界的小布,正迎来一个广阔的可能性。围墙之外,是大千世界。

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